Questions fréquentes

Questions fréquentes

Ai-je besoin d’une carte de crédit pour la mesure gratuite ?

Non. Vous vous inscrivez, effectuez une vraie mesure et téléchargez le rapport PDF et l’export DXF, le tout sans fournir de moyen de paiement. Une mesure gratuite par compte.

Comment dois-je prendre les photos et comment fonctionne l’outil ?

Inscrivez-vous et vous trouverez dans l’application une section d’aide détaillée avec instructions pour le drone (altitude, chevauchement, prises nadir), conseils de workflow et dépannage. Aucun plan payant nécessaire, juste un compte enregistré.

Puis-je résilier à tout moment ?

Oui. Pro Monthly est résiliable mensuellement, Pro Yearly en fin de contrat. Après résiliation, vous avez 90 jours d’accès en lecture seule à vos projets et pouvez exporter en ZIP à tout moment. Après 120 jours, toutes les données du projet (images, mesures, rapports, orthomosaïques) sont définitivement supprimées.

Où sont stockées mes données ?

Images de drone, données utilisateurs, projets, rapports PDF et exports DXF sont stockés sur Supabase à Zurich (eu-central-2). Les images de drone sont supprimées après traitement réussi, l’orthomosaïque reste disponible. Les orthomosaïques sont stockées sur notre serveur Hetzner en Allemagne, où OpenDroneMap traite les images. Conforme nLPD, aucun fournisseur cloud américain.

Comment fonctionnent les licences d’équipe avec Enterprise ?

Enterprise démarre avec 3 places. Owner, Admin et Creator occupent chacun une place. Les utilisateurs Read-Only occupent ensemble une seule place, quel que soit leur nombre : 2 Creator + 10 Read-Only = 3 places, pas 12. Chaque place active supplémentaire coûte CHF 100/mois (CHF 87,50 annuellement).

Puis-je passer de Pro à Enterprise ?

Oui, à tout moment. Stripe gère le changement au prorata automatiquement. Rétrogradation d’Enterprise à Pro à la fin du cycle de facturation en cours.

Les prix incluent-ils la MWST ?

Non. Tous les prix indiqués sont hors MWST suisse 8.1%. La MWST est indiquée séparément sur la facture (FNPlan GmbH est assujettie à la TVA).

Comment fonctionne l’offre de lancement ?

Les 50 premiers clients Pro paient CHF 50/mois (au lieu de CHF 200/mois) pendant les 2 premiers mois. Ensuite, tarif régulier. En contrepartie, nous attendons un bref feedback via sondage in-app.