Questions fréquentes

Questions fréquentes

Ai-je besoin d’une carte de crédit pour la mesure gratuite ?

Non. Vous vous inscrivez, effectuez une vraie mesure et téléchargez le rapport PDF et l’export DXF, le tout sans fournir de moyen de paiement. Une mesure gratuite par compte.

Comment dois-je prendre les photos et comment fonctionne l’outil ?

Inscrivez-vous et vous trouverez dans l’application une section d’aide détaillée avec instructions pour le drone (altitude, chevauchement, prises nadir), conseils de workflow et dépannage. Aucun plan payant nécessaire, juste un compte enregistré.

Quelle est la différence entre Basic et Pro ?

La mesure 2D est identique dans les deux plans : éditeur canvas, classification des arêtes, rapport PDF et export DXF. Pro ajoute le modèle 3D avec mesure 3D (façades incl.) et l’export 3D pour CAO et PV*SOL.

Puis-je passer de Basic à Pro ?

Oui, à tout moment. Stripe calcule le changement au prorata. Une rétrogradation de Pro à Basic prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Les modèles 3D existants restent consultables et téléchargeables.

Puis-je résilier à tout moment ?

Oui. Pro Monthly est résiliable mensuellement, Pro Yearly en fin de contrat. Après résiliation, vous avez 90 jours d’accès en lecture seule à vos projets et pouvez exporter en ZIP à tout moment. Après 120 jours, toutes les données du projet (images, mesures, rapports, orthomosaïques) sont définitivement supprimées.

Où sont stockées mes données ?

Images de drone, données utilisateurs, projets, rapports PDF et exports DXF sont stockés sur Supabase à Zurich (eu-central-2). Les images de drone sont supprimées après traitement réussi, l’orthomosaïque reste disponible. Les orthomosaïques sont stockées sur notre serveur Hetzner en Allemagne, où OpenDroneMap traite les images. Conforme nLPD, aucun fournisseur cloud américain.

Comment fonctionnent les licences d’équipe avec Enterprise ?

Enterprise démarre avec 3 places. Owner, Admin et Creator occupent chacun une place. Les utilisateurs Read-Only occupent ensemble une seule place, quel que soit leur nombre : 2 Creator + 10 Read-Only = 3 places, pas 12. Chaque place active supplémentaire coûte CHF 100/mois (CHF 87,50 annuellement).

Puis-je changer de plan ?

Oui, à tout moment. Les upgrades (Basic vers Pro, Pro vers Enterprise) sont calculés au prorata par Stripe. Les rétrogradations (Enterprise vers Pro, Pro vers Basic) prennent effet à la fin du cycle de facturation en cours.

Les prix incluent-ils la MWST ?

Non. Tous les prix indiqués sont hors MWST suisse 8.1%. La MWST est indiquée séparément sur la facture (FNPlan GmbH est assujettie à la TVA).

Comment fonctionne l’offre de lancement ?

Les 50 premiers clients Pro paient CHF 50/mois (au lieu de CHF 200/mois) pendant les 2 premiers mois. Ensuite, tarif régulier. En contrepartie, nous attendons un bref feedback via sondage in-app. L’offre de lancement s’applique uniquement à Pro, pas à Basic.

Mon entreprise est à l’étranger et non en Suisse. Puis-je quand même m’abonner à Roofy ?

Oui. Roofy fonctionne dans le monde entier, car la mesure repose sur tes propres images de drone et est en principe possible indépendamment du lieu. La facturation se fait en CHF ; les cartes internationales sont acceptées. Pour les clients professionnels établis hors de Suisse, nous émettons des factures sans TVA suisse. Pour les clients professionnels de l’UE disposant d’un numéro de TVA valide, l’imposition a généralement lieu dans le pays du client via le mécanisme d’autoliquidation. Certaines fonctions complémentaires suisses basées sur des données, par exemple Sonnendach, ne sont disponibles qu’en Suisse. La mesure 3D par drone fonctionne en principe dans le monde entier. Pour des questions fiscales détaillées dans ton pays, ton conseiller fiscal local peut t’aider, ou contacte-nous.